Возврат и обмен в течение 7 дней, гарантии

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества, купленный на сайте buylerika.com, в течение 7 дней после получения, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и фирменная упаковка.

Мы вернём стоимость товара в течение 10 дней со дня получения вашего требования, за вычетом расходов на доставку возвращённого товара.

Украшения, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату и обмену не подлежат (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Как оформить возврат

Напишите нам на love@buylerika.com с темой «Возврат заказа Buylerika Ceramic № …». Укажите причину возврата и приложите фото изделия.

Отправьте товар через СДЭК в пункт выдачи MSK204: г. Москва, ул. Куусинена, д. 11, корп. 3. Доставка возвращаемого товара надлежащего качества оплачивается покупателем.

Деньги возвращаются на карту или счёт, с которых была произведена оплата, если мы не договорились с вами иначе.

ВНИМАНИЕ!

Истирание золотого и родиевого покрытия фурнитуры (цепочек, замков, булавок, швензы и т. п.) является естественным износом и не считается дефектом. По гарантии оно не восстанавливается, но покрытие можно обновить в любой ювелирной мастерской за отдельную плату.

Роспись золотом и платиной на фарфоре выполнена в технике Modern Vintage (Современный винтаж): лёгкие потёртости, которые появляются со временем, — задуманная особенность изделия, а не брак.

Гарантии

1. Украшения из фарфора требуют бережного обращения: фарфор — твёрдый, но хрупкий материал. При ударе или падении на изделии могут появиться сколы, или оно может разбиться. Гарантия не распространяется на изделия с механическими повреждениями: изменением формы, сколами, трещинами, разрушением. (Рекомендации по уходу ⟶)
2. Претензии по количеству, ассортименту, комплектности и упаковке товара принимаются в течение 7 календарных дней с даты получения заказа.
3. Гарантийный срок на украшения Buylerika Ceramic — 3 месяца со дня получения заказа. Если в течение этого срока вы обнаружили производственный недостаток, вы можете предъявить требование, указанное в пункте 4. По истечении гарантийного срока требования в отношении недостатков принимаются в пределах двух лет со дня получения товара, при условии доказательства, что недостатки возникли до его передачи вам.

4. При обнаружении недостатка вы вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатка или возмещения расходов на его устранение;
- соразмерного уменьшения цены;
- замены на такой же товар или на другой товар с перерасчётом цены;
- возврата уплаченной суммы с отказом от покупки.

5. Недостатки устраняются в течение 45 календарных дней с даты передачи изделия нам.
6. Замена товара производится в течение 7 дней с даты получения требования, а если требуется проверка качества — в течение 20 дней.
7. Денежные требования удовлетворяются в течение 10 дней с даты получения требования.
8. Для разрешения спорных случаев и вы, и мы вправе привлечь независимую экспертизу.

Порядок возврата и обмена также описан в Договоре купли-продажи.